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Service client Free Mobile


Description

Free Mobile, le quatrième opérateur du marché, est entré en fonction le mardi 10 Janvier 2012. Le nouvel opérateur de téléphonie mobile a choisi des prix bas. Le support  en ligne Free Mobile est assez étoffé. Une rubrique de questions/réponses est publiée et surtout très souvent mise à jour.

Le service client Free Mobile est principalement disponible en ligne et par téléphone.

Néanmoins, avant de contacter le service clients, je vous engage à consulter un maximum les forums et les blogs qui consacrent des articles au nouvel opérateur.

Par téléphone (24h/24, 7j/7)
Pour une inscription et obtenir de l'information sur les forfaits Free Mobile, composez le 1044 (prix d'un appel local).

Vous pouvez contacter l'assistance technique au 3244 (gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local)

Si vous êtes détenteur d'un forfait illimité Free Mobile à 19,99€/mois, l'appel au service client est inclus dans le forfait.

Les abonnés au forfait à 2€ verront leurs appels décomptés du forfait, et paieront au delà 0,05€ par minute de communication.

Si vous appelez depuis un autre numéro, il faut se référer à la grille tarifaire de votre opérateur mobile pour connaitre le prix de la communication vers l'assistance Free Mobile.

Le service client est disponible en ligne : rendez-vous sur le site de l'assistance pour les contacter. Mais j'avoue que ce n'est pas très clair...

Les autres moyen de contacter le service clients sont le fax au 0 899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min) et le courrier en écrivant votre lettre de doléances à l'adresse suivante :

Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08

Free Mobile précise également sur sa page d'assistance les tarifs des appels, ce qui est plutôt transparent.

Appel local :
Heures pleines : Lundi au vendredi de 8H à 19H sauf jours fériés - 0,028€/min
Heures creuses : Les autres plages horaires - 0,078€ de coût de connexion puis 0,014€/min en heures creuses.


Informations

Site mobile.free.fr
Date 2012-01-31
Hits 135
Catégorie Accueil > Opérateurs de téléphonie mobile
ID 295

Commentaires

2014-11-06

sur lesecteur campagne HERICOURT 70400 TRÉS MAUVAISE RECEPTION POUR LES MOBIES ALAIN

 haut de page

2016-05-12

arreter de m envoyer des facture a regler chez vous alors que je n est rien chez vous et surtout sur mon adresse electronique merci

 haut de page

2016-12-02

Free mobile ne tient aucun compte des courriers qui leur sont adressés pour un changement de nom. Vous pouvez leur écrire avec tous les documents joints, ils s'en fichent et ne donnent aucune suite. Je leur ai adressé 2 dossiers complets et j'ai eu 4 interlocuteurs différents en visio......rien derrière, du vent....

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